Страницы: 1/0/0, 1/1/0

  • В велоспорте существует ...
  • существует командная гонка, где ...
  • гонка, где результат команды ...
  • команды определяется по результату ...
  • по результату худшего из команды. ...
  • из команды. Подобный принцип ...
  • принцип применим и к бизнесу: ...
  • и к бизнесу: успешность тех или ...
  • тех или иных процессов в ...
  • процессов в компании можно ...
  • можно анализировать по их узким ...
  • по их узким местам. Основным ...
  • Основным критерием успешности бизнес ...
  • успешности бизнес процессов является ...
  • является человеческий фактор. ...
  • фактор. Если вы внедряете ...
  • вы внедряете систему работы с ...
  • работы с клиентами, а один из ...
  • а один из продавцов не внесет ...
  • не внесет данные в программу — ...
  • в программу — система даст сбой. Если ...
  • даст сбой. Если вы оптимизируете ...
  • оптимизируете процесс делегирования ...
  • делегирования задач, а кто-то ...
  • а кто-то играет не по правилам, ...
  • не по правилам, страдают все ...
  • все сотрудники. Такое поведение ...
  • Такое поведение не только ...
  • только обесценивает вложенные ...
  • вложенные средства, но и портит ...
  • но и портит взаимоотношения в ...
  • в коллективе, ведь ...
  • ведь эффективность взаимодействия ...
  • взаимодействия определяется ...
  • выполнением лежащих на нас ...
  • лежащих на нас обязательств ПОРТФЕЛЬ ...
  • ПОРТФЕЛЬ РЕШЕНИЙ Давайте ...
  • подробно рассмотрим ...
  • рассмотрим один из проектов в ...
  • из проектов в сфере внедрения единых ...
  • внедрения единых стандартов управления ...
  • управления временем на примере ...
  • на примере компании UNITECH ...
  • UNITECH BAU. Компания, ...
  • Компания, существующая на рынке более ...
  • на рынке более двенадцати лет, ...
  • лет, проходит очередную ...
  • очередную стадию роста. И ...
  • роста. И руководство не без оснований ...
  • не без оснований считает, что рост ...
  • что рост должен быть не только ...
  • быть не только количественным, но ...
  • но и качественным. ...
  • качественным. Такой подход ...
  • подход подразумевает оптимизацию всех ...
  • оптимизацию всех имеющихся ресурсов ...
  • ресурсов компании. По словам ...
  • По словам специалиста по ...
  • по развитию компании, одним ...
  • компании, одним из самых ценных ...
  • самых ценных ресурсов является время. ...
  • является время. Его не восполнишь и ...
  • не восполнишь и не купишь. Поэтому ...
  • купишь. Поэтому одним из первых шагов ...
  • из первых шагов в преобразованиях ...
  • преобразованиях было создание и ...
  • создание и внедрение стандарта ...
  • стандарта организации времени. ...
  • времени. Подготовка На этапе ...
  • На этапе подготовки к обучению ...
  • к обучению компании требовалось ...
  • требовалось определить ...
  • последовательность работ и ...
  • работ и выбрать наилучший ...
  • наилучший инструментарий для ...
  • для внедрения стандарта по ...
  • стандарта по управлению временем. ...
  • временем. Заказчику предстояло ...
  • предстояло выбрать носитель ...
  • носитель информации — бумажный ...
  • — бумажный (органайзер или набор ...
  • или набор бумажных форм) или ...
  • форм) или электронный (MS ...
  • (MS Outlook или Lotus Notes). ...
  • или Lotus Notes). Он отдал ...
  • отдал предпочтение программе ...
  • программе Outlook, потому что до ...
  • потому что до этого она уже ...
  • она уже использовалась в работе ...
  • в работе компании. Решили сначала ...
  • Решили сначала обучить сотрудников ...
  • сотрудников основам тайм - ...
  • тайм - менеджмента, а прикладные ...
  • а прикладные аспекты изучить по ...
  • изучить по методологии компании ...
  • компании InforManager с ...
  • с использованием Outlook. ...
  • Outlook. Обучение Прежде всего ...
  • Прежде всего обучение прошли ...
  • прошли руководители компании, ...
  • компании, окончательно ...
  • убедившись в ...
  • в целесообразности обучения всех ...
  • обучения всех сотрудников и внедрения ...
  • и внедрения единых стандартов, ...
  • стандартов, которые бы ...
  • бы обеспечивали максимальную ...
  • максимальную отдачу от проведенных ...
  • от проведенных курсов. Потом были ...
  • Потом были организованы тренинги ...
  • тренинги для среднего ...
  • среднего менеджмента и ключевых ...
  • и ключевых сотрудников, которые ...
  • которые потом обучили не ...
  • обучили не участвовавших сотрудников. ...
  • сотрудников. Эта программа ...
  • программа объединяла два тренинга ...
  • два тренинга для руководства — ...
  • руководства — «Управление временем и ...
  • временем и делегирование» и ...
  • и «Управление рабочим ...
  • рабочим временем с MS Outlook». ...
  • с MS Outlook». Внедрение Следующий ...
  • Следующий этап — внедрение ...
  • — внедрение полученных знаний и ...
  • знаний и умений в работу всех ...
  • в работу всех сотрудников компании. ...
  • компании. Для наиболее ...
  • наиболее быстрого и качественного ...
  • и качественного прохождения этого ...
  • этого этапа была произведена ...
  • была произведена настройка ПК ...
  • ПК пользователей на рабочих ...
  • на рабочих местах, все наработки ...
  • все наработки с тренинга ...
  • тренинга перенесены в ПК участников и ...
  • в ПК участников и созданы методические ...
  • методические указания по ...
  • по «Внедрению системы ...
  • системы тайм_менеджмента». Большую ...
  • Большую роль сыграл «План ...
  • сыграл «План внедрения результатов ...
  • результатов тренинга» (далее — ...
  • (далее — План). Этот документ ...
  • Этот документ помогает персоналу ...
  • персоналу компании реализовать ...
  • реализовать знания, полученные на ...
  • полученные на тренинге. Для этого ...
  • Для этого нужно выполнить ...
  • выполнить заданную ...
  • последовательность действий. План ...
  • действий. План содержит такие ...
  • такие блоки, как внесение и ...
  • как внесение и группировка задач; ...
  • задач; планирование задач и ...
  • задач и составление расписания ...
  • расписания на месяц, неделю, ...
  • месяц, неделю, день; алгоритм работы ...
  • алгоритм работы с входящими ...
  • входящими письмами; делегирование ...
  • делегирование задач и организация ...
  • и организация совещаний. О единых ...
  • О единых ключевых областях ...
  • областях Отдельно нужно ...
  • нужно остановиться на формировании в ...
  • на формировании в компании единых ...
  • единых ключевых областей — сфер ...
  • областей — сфер деятельности, групп ...
  • групп задач, на которых ...
  • на которых следует ...
  • сконцентрировать время и прочие ...
  • время и прочие ресурсы, чтобы ...
  • чтобы достичь главных целей. ...
  • главных целей. Сотрудники должны ...
  • должны двигаться к одной цели и, ...
  • к одной цели и, что немаловажно, с ...
  • немаловажно, с одинаковой ...
  • скоростью. Только тогда ...
  • Только тогда возможно достижение ...
  • достижение синергетического эффекта. ...
  • эффекта. Введение такого ...
  • такого стандарта работы ...
  • работы обеспечивает упрощение ...
  • упрощение контроля — благодаря ...
  • — благодаря параллельному ...
  • просмотру своих задач и ...
  • своих задач и задач, подчиненных по ...
  • подчиненных по направлениям ...
  • деятельности ни руководителю, ...
  • ни руководителю, ни подчиненному не ...
  • подчиненному не надо догадываться, ...
  • догадываться, для чего он делает ту ...
  • чего он делает ту или иную работу и ...
  • иную работу и что должен получить в ...
  • должен получить в итоге. ...
  • Согласованность в работе ...
  • в работе способствует и улучшению ...
  • и улучшению взаимодействия между ...
  • между подразделениями. ...
  • Классификация и ...
  • и прописывание всех ключевых ...
  • всех ключевых областей компании ...
  • компании решает проблему ...
  • проблему «провисания» и дублирования ...
  • и дублирования смежных функций ...
  • функций между подразделениями и ...
  • подразделениями и отдельными ...
  • сотрудниками. Компания ...
  • Компания UNITECH BAU, выбирая ...
  • BAU, выбирая способ внедрения единых ...
  • внедрения единых ключевых областей, ...
  • областей, руководствовалась ...
  • двумя принципами: ...
  • принципами: принципом от простого к ...
  • от простого к сложному (начать ...
  • (начать только с единого списка ...
  • с единого списка ключевых областей) и ...
  • областей) и принципом единого ...
  • единого начала (одинаковость ...
  • (одинаковость задач фиксировать в ...
  • фиксировать в каждом конкретном ...
  • конкретном случае взаимодействия ...
  • взаимодействия руководителя и ...
  • и подчиненного). Например, ...
  • Например, директор ставит ...
  • ставит задачу коммерческому ...
  • коммерческому директору поднять ...
  • поднять продажи на 5% в ближайшем ...
  • на 5% в ближайшем месяце. И у одного, ...
  • И у одного, и у другого в ...
  • у другого в Outlook есть задача ...
  • есть задача «Поднять продажи в мае на ...
  • продажи в мае на 5%». UNITEX BAU — ...
  • UNITEX BAU — один из ведущих ...
  • из ведущих операторов на рынке ...
  • на рынке Украины по поставкам и ...
  • по поставкам и инсталляции ...
  • сантехнического и котельного ...
  • и котельного оборудования — от ...
  • — от проекта до сдачи «под ...
  • до сдачи «под ключ». Компания ...
  • Компания существует с 1992 года, ...
  • с 1992 года, 130 штатных ...
  • штатных сотрудников и около 20 ...
  • и около 20 внештатных. Центральный ...
  • Центральный офис компании ...
  • компании находится в Киеве. Потом ...
  • в Киеве. Потом коммерческий директор ...
  • директор ставит начальнику ...
  • начальнику отдела продаж такие ...
  • продаж такие задачи: привлечь 10 ...
  • привлечь 10 новых корпоративных ...
  • корпоративных клиентов, нанять двух ...
  • нанять двух продавцов, обзвонить ...
  • обзвонить клиентов, имеющихся ...
  • имеющихся в базе. Начальник ...
  • базе. Начальник отдела продаж в свою ...
  • продаж в свою очередь каждую из ...
  • каждую из этих задач дальше ...
  • задач дальше детализирует на несколько ...
  • на несколько подзадач продавцам. ...
  • продавцам. Таким образом, в ...
  • образом, в компании выстраивается ...
  • выстраивается пирамида задач, с ...
  • задач, с фокусом на основные ...
  • на основные корпоративные цели, ...
  • цели, находящиеся на ...
  • на вершине этой пирамиды. ...
  • этой пирамиды. Заказчику были ...
  • были предложены стандарты ...
  • стандарты организации времени по ...
  • времени по направлениям, по которым ...
  • по которым проводилось ...
  • обучение. Например, каждый ...
  • Например, каждый сотрудник имеет ...
  • имеет адекватный его целям ...
  • его целям план работ на месяц, ...
  • работ на месяц, неделю, день, успевает ...
  • день, успевает выполнить весь ...
  • весь объем работ в рабочее ...
  • работ в рабочее время (8 часов в день, ...
  • (8 часов в день, 40 часов в неделю) ...
  • часов в неделю) и не берет работу на ...
  • не берет работу на дом. Сотрудники ...
  • Сотрудники распределяют рабочее ...
  • рабочее время в соответствии с ...
  • в соответствии с приоритетностью ...
  • задач по принципу ...
  • по принципу 20/60/20 — 20% на важные, ...
  • — 20% на важные, но несрочные ...
  • несрочные задачи, 60% на важные и ...
  • 60% на важные и срочные задачи, 20% ...
  • задачи, 20% резервируются на ...
  • на форс-мажор. У каждого ...
  • У каждого руководителя должно ...
  • должно быть официально ...
  • официально выделенное «закрытое» время ...
  • «закрытое» время для планирования и ...
  • планирования и стратегической ...
  • деятельности, когда его ...
  • когда его нельзя отвлекать. ...
  • отвлекать. Управленец должен ...
  • должен определить, сколько ...
  • сколько времени надо работать над ...
  • надо работать над каждой задачей на ...
  • задачей на этой неделе, когда ...
  • неделе, когда (время суток и день ...
  • суток и день недели) выполнять ту ...
  • выполнять ту или иную задачу. Если ...
  • иную задачу. Если подчиненный хочет ...
  • хочет заняться ...
  • непредвиденной ранее задачей, он ...
  • ранее задачей, он должен получить на ...
  • получить на это разрешение ...
  • разрешение руководителя. Если ...
  • Если руководитель дает новую ...
  • дает новую задачу, то ему следует ...
  • то ему следует аннулировать, ...
  • сократить или перенести ...
  • или перенести по сроку другую ...
  • сроку другую задачу. Каждый день ...
  • Каждый день начинается с подготовки ...
  • с подготовки плана дня (на это ...
  • дня (на это выделяется 30 минут) и ...
  • 30 минут) и заканчивается ...
  • анализом дня (15 минут). ...
  • дня (15 минут). После утверждения ...
  • утверждения Плана компания взяла ...
  • компания взяла трехмесячный период ...
  • период для тестирования новой ...
  • тестирования новой схемы организации ...
  • организации работы и ...
  • и взаимодействия. После стандарты ...
  • После стандарты были еще раз ...
  • еще раз пересмотрены и окончательно ...
  • и окончательно внедрены в работу ...
  • в работу компании. Результаты ...
  • Результаты проекта Самое ...
  • Самое сложное — понять, что это ...
  • — понять, что это нужно каждому ...
  • каждому сотруднику в отдельности, ...
  • в отдельности, а не компании. И ...
  • не компании. И трудности уходят в ...
  • уходят в небытие после нескольких ...
  • после нескольких циклов выполнения ...
  • выполнения одной и той же ...
  • и той же операции. Естественное ...
  • Естественное природное сопротивление ...
  • сопротивление сотрудников ...
  • преодолевалось путем ...
  • путем «наглядной агитации»: ...
  • агитации»: постановка задачи ...
  • задачи руководителем подчиненному ...
  • подчиненному и получение ...
  • получение обратной связи по ее ...
  • связи по ее выполнению только через ...
  • только через Outlook. Главное, ...
  • Главное, чтобы цепочка не ...
  • цепочка не обрывалась до последнего ...
  • до последнего исполнителя. ...
  • Проверить, где произошел ...
  • где произошел разрыв, довольно легко: ...
  • довольно легко: если в каком-либо ...
  • в каком-либо структурном ...
  • подразделении наблюдается ...
  • наблюдается повальное игнорирование ...
  • игнорирование данного канала связи ...
  • канала связи начальник — ...
  • — подчиненный, значит, ...
  • значит, виноват только ...
  • только руководитель, который не был в ...
  • который не был в состоянии вовлечь ...
  • вовлечь подчиненного в этот ...
  • в этот процесс. И если на ...
  • И если на фирме издан приказ об ...
  • издан приказ об обязательном ...
  • использовании определенного ...
  • определенного ПО, а его не ...
  • а его не выполняют, то можно ...
  • то можно применять и штрафные ...
  • и штрафные санкции (в данной компании ...
  • (в данной компании подобный приказ не ...
  • приказ не издавался). Реальные ...
  • Реальные результаты проекта ...
  • проекта — из 45 участников ...
  • из 45 участников обучения 32 активных ...
  • 32 активных пользователя. ...
  • Сегодня многие из тех, кто ...
  • многие из тех, кто освоил MS Outlook, ...
  • MS Outlook, самостоятельно ...
  • ознакомились с MS ...
  • с MS Project, стоящим по своему ...
  • стоящим по своему функционалу на ...
  • на ступеньку выше. А это ...
  • выше. А это значит — нет ничего ...
  • — нет ничего невозможного. Просто ...
  • Просто движение вперед должно ...
  • вперед должно быть плавным, без ...
  • плавным, без героических рывков и ...
  • рывков и ненужных стрессов, — ...
  • стрессов, — констатируют ...
  • специалисты UNITECH BAU. ...
  • UNITECH BAU. Нельзя получить все и ...
  • получить все и сразу, каждый день ...
  • каждый день нужно делать новый ...
  • делать новый шаг.Принципы в ...
  • в построении системы ...
  • системы организации ...
  • времени Комплексность. ...
  • Целесообразно вовлекать в ...
  • вовлекать в обучение весь персонал ...
  • весь персонал компании. Проводить ...
  • Проводить изменения в одном из ...
  • в одном из подразделений имеет ...
  • имеет смысл только в ...
  • только в пилотном проекте перед ...
  • проекте перед тотальным внедрением. ...
  • внедрением. Апробированность ...
  • решений. Предлагаются ...
  • Предлагаются «работающие» модели, ...
  • модели, доказавшие свою ...
  • свою эффективность как в ...
  • как в Украине, так и за рубежом. ...
  • так и за рубежом. Не стоит изобретать ...
  • стоит изобретать велосипед: намного ...
  • намного лучше адаптировать ...
  • адаптировать то, что дает ...
  • что дает результат. Создание единых ...
  • Создание единых стандартов работы в ...
  • работы в компании позволяет ...
  • позволяет создать систему ...
  • систему согласования действий ...
  • действий между сотрудниками и ...
  • сотрудниками и подразделениями. ...
  • Повышается управляемость ...
  • управляемость компании и ...
  • и эффективность ...
  • внутрикорпоративного взаимодействия. ...
  • взаимодействия. За несколько лет ...
  • несколько лет работы с ведущими ...
  • с ведущими отечественными ...
  • компаниями определены такие ...
  • определены такие критерии успешности ...
  • успешности внедрения единых ...
  • единых стандартов работы по ...
  • работы по организации времени. 1. ...
  • времени. 1. Заказчик точно ...
  • точно знает, чего хочет (четко ...
  • чего хочет (четко сформулированная ...
  • цель проекта). 2. ...
  • проекта). 2. Первое лицо инициирует ...
  • лицо инициирует и/или контролирует ...
  • контролирует внедрение. Руководство ...
  • Руководство осознает, что ...
  • что ответственность за ...
  • за внедрение несет прежде ...
  • несет прежде всего сама ...
  • сама компания-заказчик. 3. Готовность ...
  • 3. Готовность внедрять в компании ...
  • в компании единый стандарт. 4. ...
  • стандарт. 4. Желание проходить ...
  • проходить комплексное ...
  • внутрикорпоративное обучение. ...
  • обучение. Компания не ...
  • не старается экономить и «во ...
  • экономить и «во всем самостоятельно ...
  • самостоятельно разобраться». Ведь ...
  • Ведь есть немало случаев, ...
  • немало случаев, когда компания ...
  • компания «разбиралась» полгода-год, ...
  • полгода-год, а потом все равно ...
  • потом все равно заказывала обучение. ...
  • обучение. 5. У сотрудников нет ...
  • У сотрудников нет барьера перед ...
  • перед компьютером (если ...
  • (если внедряется электронный ...
  • электронный вариант стандарта). ...
  • стандарта). Основные стратегии ...
  • стратегии успешного внедрения ...
  • внедрения стандартов управления ...
  • управления временем в работу ...
  • в работу компаний подтверждают, ...
  • подтверждают, что следует провести ...
  • следует провести обучение руководящего ...
  • руководящего состава компании и ...
  • компании и ключевых сотрудников ...
  • сотрудников или же обучение ...
  • же обучение определенного уровня в ...
  • уровня в менеджменте компании ...
  • компании (например, если ...
  • если взять банк, то это ...
  • банк, то это может быть уровень ...
  • быть уровень начальников управлений). ...
  • управлений). Виталий Чуба, ...
  • Чуба, Бизнес-тренер ...
  • агентства InforManager ...
  • InforManager